Customer Experience Designer

Als Experience Designer:in bei BKW Power Grid gestaltest du Erlebnisse und begeisterst Mitarbeitende, Kund:innen und Partner:innen! Du leitest Initiativen des Experience Management, evaluierst Bedürfnisse, entwickelst Personas, Customer Journeys und User Journeys, optimierst die Experience von internen und externen Kunden, führst Monitoring und Analyse ein und findest iterative Lösungen in interdisziplinären Teams.

Abgeschlossenes Studium im Bereich Psychologie oder ähnlich, berufliche Erfahrung im Bereich Customer Experience Design, Kenntnisse in Customer Journey Mapping, Service Design und User Experience, Fähigkeit komplexe Probleme zu lösen, ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, unternehmerisches und lösungsorientiertes Arbeiten, gute Moderations- und Workshopgestaltungsfähigkeiten sowie Offenheit und Spaß an der Arbeit mit Menschen.